江西黎川县烟草做好新入网零售户服务工作

为了让新入网零售户尽快步入经营正轨，近日，江西省抚州市黎川县烟草专卖局（分公司）要求一线客户服务人员从细节入手、从客户实际出发，做好新入网零售户服务工作。

一是上门走访，做好前期宣传工作。通过上门走访方式，对新入网零售户进行烟草专卖法律法规及安全经营常识等内容的宣讲，让新入网零售户多渠道了解行业的相关政策规定，进一步增强守法经营、规范经营意识。

二是加大拜访，做实中期指导工作。通过勤拜访，指导新入网零售户熟练掌握网上订货、电子结算、终端扫码等线上各项业务流程以及卷烟陈列、标价维护和亮证经营等工作，指导零售户科学订购卷烟，合理安排库存，提高自主订货、动手操作能力。

三是强化跟踪，做细后期服务工作。随时跟进新入网零售户卷烟订购及销售情况，及时解决其在订货及经营过程中遇到的问题，积极为零售户答疑解惑、排忧解难，促进新入网零售户经营能力与盈利水平双提升。