杭州第19届亚运会首金诞生啦！是来自桐庐的赛艇运动员邹佳琪……” 在浙江杭州桐庐县横村镇的一家卷烟零售小店里，店主刘丽娜在电视机前目睹这一幕，湿了眼角、红了眼眶。因为那一刻，随着自己的女儿为国争光成为亚运冠军，她也成为了一名“冠军妈妈”。
勇做“领头羊”
刘丽娜用心经营的这家平凡的小店，店招熠熠生辉，店堂干净整洁，在游人如织、美如画卷的桐庐，她总是热情洋溢、笑容满面地迎接着每一位进店顾客。
“开店之初店里生意也是不温不火的，后面潘经理经常过来指导，他真的是很耐心地教我双屏机使用、数采应用这些，店里一升级，档次也上去了，照顾生意的人也多了……”刘丽娜感慨道。
刘丽娜在学校毕业后选择了在杭州打拼，在外漂泊的几年里，她不仅积累了一定的资金，还学到了许多宝贵的经验和技能。婚后，为了不再在两地之间奔波，更好地去照顾孩子，她决定开启自己的创业之路。
由于店铺地址辐射面广、店面装潢美观，再加上刘丽娜肯对新事物学习钻研，新店开业后不久，经过桐庐县烟草专卖局（分公司）客户经理的指导与推荐，刘丽娜的小店成为全省卷烟数字化店铺样本终端，其他零售户纷纷学习效仿。作为榜样以后，刘丽娜没有一点儿松懈，学习数字化平台使用的时间更多了，接受客户经理“点对点、面对面”的指导次数也多了，她经常邀请客户经理驻店指导，精益求精提升着小店的品质。
“作为杭州人，女儿在家门口摘得亚运冠军，作为母亲我也被女儿的成功所激励着我，那就是凡事做就要做好，不能落后。赛场上是这样，经营小店的生意场上也是一样。”刘丽娜说。
图为桐庐烟草客户经理指导刘丽娜操作店铺的双屏机
不打“退堂鼓”
“佳琪从小时候就能吃苦，要强，有自己想达成的目标，从来没有放松过。”说起女儿，刘丽娜的眼神里总是不自觉地透露出一丝骄傲。
从11岁被选中进入杭州市队，到22岁首次参加亚运会就收获首金，即将在巴黎奥运会上亮相，邹佳琪在赛艇这项较小众的体育项目上坚持了11年，最终摘得硕果。这是她凭自身努力获得的成绩，但背后更离不开父母的支持与家庭给予的爱。
“当妈的怎么可能不心疼女儿。她爸爸也是一直告诉她，训练没有回头路。”父爱如山，如果说佳琪父亲邹云来是坚硬的山，那刘丽娜就如柔情的水。即便佳琪常年在外，她也在家里给足了女儿仪式感：特意定制了相框，把佳琪带回的每一块金牌陈列起来；佳琪的每一张奖状，都被仔细地保存在夹页里；她还把一些经典照片打印出来，放在床头或是书架上。刘丽娜一直希望教会女儿坚强，做一个有毅力的人，同时也以身作则通过一丝不苟地经营小店，一点一点地把理念融入进育儿经中。“我知道当她想退缩的时候，最需要的不是我的心疼，而是我的坚持和背水一战的勇气。”
敢于“打补丁”
刘丽娜勤劳、好学，不断学习和改进经营策略，关注市场动态，及时调整商品种类和价格，以迎合顾客的需求。她热情地接待每一位顾客，耐心倾听他们的需求和建议。通过与顾客的良好互动，及时了解市场流行的新趋势和热门商品，从而更好地满足顾客的个性化需求。一次，一位顾客提出店里灯光暗了些，一些商品摆在角落难以发现，这引发了刘丽娜的思考，决心要改善现状。
每当客户经理来店里拜访，刘丽娜就主动咨询，了解其他优质店铺的装修和布置。经过1个月的装修改造，刘丽娜的小店完成了店铺升级，实现了华丽蜕变——陈列柜内嵌灯带，光影效果出众；货架整齐鲜明，风格品质凸显。在客户经理指导下，刘丽娜店里升级至数采2.0，不仅能完成数据查询，还能进行后台数据分析，了解消费趋势，提出经营指导意见，进行商品优化。
“自从学会这个系统以后，我可以很清楚地看到每个商品的销售情况，哪种商品盈利多，哪种商品需要进货，效率提高了很多。”刘丽娜说道。
图为刘丽娜在店堂中
“经营小店和养儿育女都是我生活的一部分，对我来说，把日子过好，是最大的幸福。”刘丽娜的努力和智慧让小店焕发出了新的生命力，为孩子们的成长提供了坚实的后勤保障，在平凡的日子里，持续地为自己和家人创造着更美好的生活。
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