云南双江县局（分公司）以实际行动提升客户服务水平

云南省双江县烟草专卖局（分公司）近期多措并举，以实际行动提升客户服务水平。

精准满足零售客户需求。制定详细的走访计划，向客户细致讲解订货时间、配送周期，指导零售客户合理安排订货，指导客户优化陈列、扮靓柜台，提升经营水平。

切实解决客户实际困难。收集客户意见建议，做到客户咨询及时回复、客户诉求快速响应、客户问题全力处理，提高工作效率。以提升客户盈利水平为目的，注重沟通技巧，提高零售客户满意度。

更加关注客户服务细节。将规范作为服务的核心要求，做好服务细节，规范服务语言和行为，切实保证零售客户合法权益，有效防范化解经营风险。