终于发现！新盟网上订烟“因人成事”

终于发现！新盟网上订烟“因人成事”

近些年来，随着电子烟的兴起，人们的吸烟方式发生了重大转变。越来越多的人选择通过网上订购的方式购买电子烟。然而，由于网上订烟渠道繁多，鱼龙混杂，不少消费者在订购过程中遭遇了骗局或产品质量问题。近日，某媒体曝光了一个名为“新盟”的网上订烟平台，声称可以根据不同客户的个人需求“因人成事”，引起了人们的广泛关注。

“新盟”平台的运作模式

据了解，“新盟”平台打着“私人订制”的旗号，声称可以根据客户的喜好和需求定制电子烟产品。平台上的商品范围十分广泛，包括电子烟套装、雾化器、烟油等各类配件。客户可以通过平台上的客服人员了解产品信息，并提出自己的定制要求。

“新盟”平台的客服人员声称，平台与多家电子烟生产厂家合作，拥有丰富的产品资源。他们可以根据客户的预算、口味偏好、吸烟习惯等因素，为客户推荐最适合的电子烟产品。同时，客服人员还可以帮助客户解决电子烟使用过程中遇到的各种问题，提供“一对一”的专属服务。

“因人成事”的内幕

表面上看，“新盟”平台的“因人成事”服务似乎非常人性化。然而，该媒体的曝光显示，平台的实际运作模式却与宣称的“私人订制”相去甚远。

据报道，所谓“私人订制”，不过是平台客服人员根据客户的个人信息和需求，在电子烟产品目录中进行筛选，推荐价格较高的产品。客服人员会通过诱导性的语言和话术，让客户相信推荐的产品是专为他们定制的，具有独特的优势和品质。

此外，“新盟”平台的产品价格虚高，部分商品的价格甚至比市场价高出数倍。客服人员会利用客户对电子烟知识的匮乏，推荐一些不必要的配件或耗材，进一步提高客户的购买成本。

消费者投诉频发

在该媒体曝光“新盟”平台后，越来越多的消费者站出来投诉该平台的欺诈和虚假宣传行为。有消费者反映，他们在客服人员的推荐下购买了价格昂贵的电子烟，但实际使用后发现产品质量差劲，与宣传严重不符。还有消费者称，自己通过平台订购的产品迟迟不发货，客服人员以各种理由推脱，导致消费者损失惨重。

监管部门介入调查

近年来，网上订烟乱象频发，一些不法商家利用消费者对电子烟的认知不足，实施诈骗和虚假宣传。相关监管部门也意识到了该问题的严重性，正在加大对网上订烟平台的监管力度。

近期，某市市场监管局对“新盟”平台进行了立案调查。经调查发现，该平台存在虚假宣传、价格欺诈、售后服务差等违法违规行为。目前，该平台已被责令整改，相关负责人已被处以行政处罚。

消费者维权指南

为了避免在网上订烟时遭遇欺诈和虚假宣传，消费者在购买电子烟时应注意以下几点：

1. 选择正规的订烟平台。消费者在订烟前，应仔细了解平台的资质和信誉，避免选择小众或不知名的平台。

2. 充分了解产品信息。在购买电子烟前，消费者应通过正规渠道了解产品的相关信息，包括产品参数、性能、价格等。

3. 不要轻信客服推荐。网上订烟平台的客服人员往往会出于业绩压力或佣金激励，向消费者推荐价格较高或不必要的商品。消费者应保持理性，货比三家，不要盲目相信客服的推荐。

4. 保存相关证据。在网上订烟时，消费者应保留购买凭证、聊天记录、客服承诺等相关证据，以便在出现纠纷时维护自己的合法权益。

“新盟”平台的曝光再次敲响了警钟，提醒消费者在网上订烟时要提高警惕，防止落入欺诈和虚假宣传的陷阱。相关监管部门也应加大监管力度，严厉打击网上订烟乱象，保护消费者的合法权益。