岭分江淮，串起了安徽滁州全市的文旅资源；山路蜿蜒，连起了推进乡村全面振兴的康庄大道。
近年来，地处江淮之间的滁州市，大力发展旅游产业，将江淮分水岭风景道跨联的8个县（市、区）30个乡镇89个美丽乡村打造成皖东的“千里画廊”。
胸怀大局，躬耕沃野。自2022年8月开始，滁州市烟草专卖局（公司）依托江淮分水岭风景道建设，探索实践“终端形象提升助力美丽乡村、客户经营转型助力就业增收、农村市场繁荣助力产业发展”3条路径，以农网建设提质增效助力乡村全面振兴。
科学识变：
文旅产业创商机
在分水岭南谯区松岭段，从醉翁亭南边的风景道向西，沿琅琊山脚下进入施集万亩茶坊，翻越皇甫山国家森林公园，穿过大柳草原，最后从醉翁亭西侧折回，全长119公里，串联起13个景区和5个美丽乡村。
因该路段富有挑战性和两旁景观秀美，吸引了大批骑行爱好者挑战、打卡。而骑手骑行途中的“补给”需求和对当地特色产品的购买需求却难以满足。
“这是文旅产业发展带来农网消费需求变化的一个生动注脚。”滁州市局（公司）党组成员、副经理殷秋实介绍，随着江淮分水岭风景道建设的深入推进，滁州市出现了旅游产业、特色农业、经营主体、乡村人口向风景道及其延伸区域集聚的发展趋势，农网的消费需求也随之出现新变化。
对此，滁州市局（公司）坚持市场导向，因势利导强化风景道沿线的农网建设，推动“消费者向哪里流动，零售网点就向哪里发展”，及时“补位”市场需求，服务广大群众。
“这段路现在新建了不少‘亭语’小店，跟一般的农村小店不同，它们的门头看起来就像城里的连锁加盟便利店，店铺整洁明亮，有专门的体验区供人休息，还免费提供热水。现在我每次骑行，只认‘亭语’小店，舒适、靠谱！”近日，走出“亭语”小店，骑行者焦健带着刚买的饮料，高兴地骑上了自行车，继续驶向自己的“诗和远方”。
焦健所说的“亭语”小店，是滁州市局（公司）在江淮分水岭风景道沿线建设的一系列“金叶亭语·江淮分水岭农网终端”。这些“亭语”终端，不仅成为骑行爱好者的“补给站”，也成为滁州市局（公司）农网终端建设的“新引擎”。
积极应变：
品牌赋能强终端
“陆老板，就冲你家这‘亭语’招牌，以后就认准你啦！”近日，消费者李亮对定远县西卅店镇高潮村零售客户陆凤刚的“亭语”小店赞不绝口。
“杂乱、昏暗、质量不敢保证……”长期以来，这是部分消费者对农网终端的印象。
如何推动农网终端焕新形象，补齐短板？对此，滁州市局（公司）结合企业“金叶亭语”服务品牌建设，以统一的标准打造优质的农网终端，推动形成示范效应。
滁州市局（公司）立足实际，编写终端建设标准，为“亭语”终端明确“方向”；加大终端焕新建设力度，以普通终端焕新工程和现代终端迭代升级为契机，在充分尊重客户意愿的基础上，对店铺整体“焕新”。
按照“统一规划、统一设计、统一实施、统一管理”的原则，滁州市局（公司）制定“金叶亭语”零售终端建设VI手册，对“金叶亭语”零售终端的视觉形象和经营规范明确标准，并在终端具体建设过程中严格审核、全程指导、全面把关，一批形象美、设施全、服务优的“金叶亭语”零售终端在江淮分水岭风景道沿线亮相。
“所谓‘金叶亭语’，‘亭’字在品牌中有两层含义，一是指滁州的‘亭城’之名，二是‘亭’谐音‘听’，寓指滁州烟草商业系统‘倾听来自滁州市场的声音，倾听来自消费者的声音’的市场服务理念。”殷秋实表示，以这样的理念为引领，他们在终端建设中既坚持统一标准，又注重倾听客户声音，增强市场活力。
在统一标准补齐短板的基础上，滁州市局（公司）注重因地制宜、因店制宜，结合助力村民返乡创业、助力乡村产业发展、助力文旅产业发展等各项工作，分别建设“创业终端”“产业终端”“文旅终端”等特色终端，更好地赋能终端发展，助力乡村全面振兴。
明光市三界镇零售客户吴昌梅、陈学峰是一对“90后”小夫妻，因为不愿孩子当“留守儿童”，他们回乡创业开了一家便利店。
在得知这家人的情况后，滁州市局（公司）营销人员积极走访，一方面引导他们尽快入门，做好商品销售；另一方面，指导他们把握店面地处江淮分水岭风景道的有利条件，将店铺升级成了一家“金叶亭语·创业终端”。
滁州市局（公司）营销人员、志愿者隔三差五就往吴昌梅、陈学峰的店铺跑，指导、帮助他们提升销售技巧，并在他的小店开展直播带货，吸引了不少客流。“麻油、粉丝这些本乡本土无公害的农产品，特别受欢迎。”陈学峰笑着说，如今自己一家人的生活发生了巨大变化。
主动求变：
现代经营谋未来
从农村小店到“亭语”终端，变化的是什么？
“如果只有硬件变了，那只能是‘昙花一现’。在市场竞争中必须推动客户现代经营软实力提升，才能为农网终端、农网建设培育核心竞争力。”滁州市局（公司）党组书记、局长、经理孙志强道出了滁州烟草商业系统的思考。
近年来，滁州市局（公司）深入推进零售客户“规范意识、经营能力、盈利水平”三提升工程。行业“让客户更满意，我们在行动”主题活动开展以来，滁州市局（公司）抓住城乡客户营销能力不均衡的问题，直击部分农网客户“市场不明不敢营销、理念不新不愿营销、能力不足不会营销”的痛点，综合采取“徽映”店铺管家系统推广、打造“线下＋线上”客户培训服务矩阵等方式，全力提升农网客户的经营素养，让农网终端不仅有“秀外”的硬件设施，更有“慧中”的现代经营能力。
严家奎是江淮分水岭风景道沿线凤阳段小岗村的零售客户。当烟草公司的客户经理去年上门宣传“亭语”终端建设的相关政策时，严家奎在村里第一个提交了店面改造申请，也第一个装上了“徽映”店铺管家系统。
“烟草公司要把我的店发展成‘特色终端’，我打心眼里赞成，要当好村里‘第一个吃螃蟹的人’，给其他店打个样。”严家奎回忆说，“以前店里的账都是‘大估蒙’，现在要学会科学经营、现代经营，不然，就跟不上乡村全面振兴的脚步啦！”经过对“徽映”店铺管家系统的深入学习，当月他就对店里各类商品的进销存数据一“屏”了然了。
此外，严家奎还在客户经理的建议下，在店中新增了“家门口便民服务”项目，帮老人网上代购、为行人提供热水和休息凳、为居民提供线上团购服务等，让大家在家门口就能获得暖心的服务。
“大家重人情，我为乡亲们服务，乡亲们自然也愿意照顾我的生意。所以我现在是精神、物质‘双丰收’！”严家奎笑着说。
目前，在江淮分水岭风景道上，滁州市局（公司）已建成各类“亭语”终端164个，并加强与银行、邮政等多方跨界合作，形成了共同服务市场、助力乡村全面振兴的新局面。近日，滁州市局（公司）在凤阳县小岗村召开全市江淮分水岭风景道农网终端建设现场会，在总结了相关工作成效后，孙志强表示：“小岗村是中国农村改革的发源地。滁州烟草商业系统将永远不忘小岗精神，永远热爱足下热土，以新担当新作为为乡村全面振兴贡献力量！”
暂无评论内容