“杨技术员,烟田冬耕作业时需要注意哪些方面问题呢?”
“老张,你只要做到‘一彻底、两把握’就能将烟田冬耕高质量地落实到位。你看,一个彻底就是在冬耕前事先彻底清理烟田内的烟株残体、杂草、地膜等杂物,两个把握是要把握好冬耕时的土壤湿度标准和耕作深度标准……”
近日,在山东诸城市烟草专卖局(分公司)洛庄烟站的会议室内,一场入户服务烟农的情景模拟正在进行。两名该站的烟技员在台上演示着拜访指导烟农的场景,站长和其他技术员为拜访表现现场打分。
积极开展技术员培训是当前诸城市局(分公司)各烟站重点开展的工作之一。连日来,诸城市局(分公司)抓住农闲的有利时机,从提升烟技员综合素质、帮助烟农科学种烟出发,认真梳理培训内容,丰富培训形式,扎实开展培训工作,进一步提高烟农服务的精准度和满意度。
图为:烟技员(右二)指导烤烟育苗生产技术
该局(分公司)经过前期深入而全面的调研讨论,将烟叶生产全过程细分为计划落实、品种选择、耕整地、起垄施肥、烤烟移栽、中耕除草、揭膜作业、烟田灌溉、绿色防控、打顶抹杈、烟叶采烤和初分加工等12个关键环节,明确烟技员的具体服务事项和烟农在各环节中可能遇到的问题,并形成针对性教材实施专题培训,让每一位技术员知道“何时入户、指导什么、如何指导”。
“在培训教材里,我们共梳理了42个烟农可能提出的问题,并详细制定了相对应的答案,这些问题包含了烟叶政策、生产技术等烟农关心关注的方方面面,确保了烟农服务全覆盖、不漏项。”诸城市局(分公司)烟叶科科长宋江龙介绍说。
为提升烟技员烟农拜访质量和解决问题能力,诸城市局(分公司)在对基层烟技员开展烟叶生产知识、烟农问答内容系统培训的同时,突出实施了现场情景模拟演练模式。两名烟技员一组,走上讲台模拟服务烟农的实际场景,一方提出具体问题,另一方作出相应解答,其他烟技员现场学习、点评打分,让烟技员们在相互观摩、相互切磋中增加入户指导经验、掌握为农服务技巧、摸清烟农实际需求。
图为:烟技员(左)深入田间地头指导烟田冬耕工作
针对入户指导服务工作,诸城市局(分公司)要求烟技员在上述12个关键环节中,每个环节入户次数不能少于1次,站长每天通过微信位置实时共享,不定时抽查每位烟技员的工作动向和入户状态。同时,烟站还将通过现场寻访、电话沟通等方式对烟农就烟技员入户服务情况进行调查回访,并将检查结果纳入月度绩效考核,进一步提高烟技员入户服务的积极性和实效性。
“烟技员在保障烟叶技术落实、助力烟农增收中起着至关重要的作用。我们将进一步加大培训力度,优化服务模式,为烟区广大烟农提供更加及时、精准、全面的烟叶技术服务。”诸城市局(分公司)烟叶分管副经理赵清海表示。
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