广西梧州市局全力创建“三高”政务服务窗口

广西壮族自治区梧州市烟草专卖局近期以“清廉窗口”建设为契机，围绕创建“三高”政务服务窗口，打造烟草政务服务“高标准、高素质、高效能”新模式。

窗口服务水平高。坚持统一着装、持证上岗，文明用语、服务热情，严格落实“首问负责制”。完善包含烟草专卖零售许可证申领要求、常见办证问题解析等内容的办事指南，并制作二维码，方便办事群众一键扫描答疑解惑。

窗口工作人员综合素质高。选派政治能力强、业务水平高、服务意识好的专卖管理人员进驻政务窗口，并设置A、B岗，每月组织一次业务（理论）学习，强化服务意识与廉洁意识。

窗口工作人员工作效率高。深化“放管服”改革与落实“一件事一次办”工作要求，严格履行“一次性告知”工作职责，引导办事群众按需灵活选择办证途径，对偏远地区、行动不便的服务对象，积极引导其进行网上办理申请，让办事群众少跑腿也能办成事。