江西九江城区烟草提升厂矿区域客户服务质量

近日，江西九江城区烟草开展厂矿区域服务质量提升活动，深入了解零售户的真实服务需求。

一是驻店营销提质效。切身实际的感受选点零售户的动销情况，重点关注高价位、低价位、滞销卷烟的动销库存情况和卷烟的需求满足情况，着力培养零售户的卷烟推介能力。

二是终端出样焕新颜。改善零售户日常销售中随拿随放的习惯，以卷烟零售户靓丽终端出样细则为标准，做到干净、整洁、无遮挡，省产烟、省外烟、异型烟分类摆放等要求，维护好卷烟零售化的“第一门面”，给顾客提供良好的第一印象。

三是经营指导多沟通。深刻体会客户日常经营中的痛点、难点，从货源、顺销品牌，销售渠道等方面详细了解零售户经营情况，营造更加良好的客企关系，做到在日后的日常拜访、经营指导中能够因地制宜、有的放矢。