小店铺 “大服务”——陕西三原县郝红琳阿姨的生意经

郝红琳直播推介当地特色农产品。

清晨，“蓝启淋语”便利店内一片繁忙景象。“这家便利店商品齐全，价格实惠，附近居民都爱来这里买东西。”陕西省咸阳市三原县西阳镇西南村社区居民范军说。

“咱这店为周边消费者做好服务，即使是一瓶水，如果有需要都会送货上门。”店主郝红琳一边收拾着货物，一边侃侃而谈。

两年前，郝红琳看中了西南村社区新型工业园区和周边乡村中庞大的消费群体，经营起了这家商铺。但是由于缺乏经验和对市场的不了解，店铺曾一度陷入困境。

正当郝红琳一筹莫展之际，三原县烟草专卖局（分公司）的客户经理邀请她加盟了陕西烟草商业自有流通品牌“iST丝路情”。加盟后，在客户经理的悉心指导下，郝红琳在店铺陈列上，结合消费特点，打造出了独具特色的品牌专区。这一举措不仅提升了店铺的形象和吸引力，也有效地引导了消费者的购买行为。

“把面包、干馍片、小蛋糕等食品在门口处设置专区进行集中摆放，早上上班的工人就能即买即走。”郝红琳介绍说，她还在店里设立了便民服务区和服务留言板等平台，提供免费的饮用水、雨伞、应急药品、微波炉加热等服务。并将店铺旁边的空闲区域进行修整，为附近群众提供休闲场所，还邀请当地手工艺人进店展示传统技艺，举办乡村文化主题活动等。这些多元化的服务吸引了周边很多消费者。

现在，郝红琳还通过自学开通了直播。她精心挑选当地的特色农产品进行网络展示和销售，不仅帮助当地农民解决了一些农产品的销售问题，也增加了自己额外的销售收入。