独家报道！新商盟订烟订单查询“狐假虎威”

## 独家报道！新商盟订烟订单查询“狐假虎威”

近日，多位烟草经销商向本报反映，在使用新商盟平台查询订烟订单时遭遇了“狐假虎威”的困境。他们反映，在订烟订单查询中，平台系统频频出现错误，导致订单信息无法及时准确地获取，严重影响了他们的经营活动。

系统bug频发，信息查询成难题

“我经常遇到查询不到订单的情况，明明下单了，系统却显示没有记录。”一位不愿透露姓名的烟草经销商李先生（化名）向记者展示了他近期遇到的案例，他表示，这种情况已经不是第一次发生，虽然每次联系平台客服后，问题都能得到解决，但频繁的系统错误已经严重影响了他的日常工作。

“有时候查询到的订单信息也不准确，数量、品种、价格等信息经常出现错误，让我们不得不反复核实，浪费了大量的时间和精力。”另一位烟草经销商张女士（化名）也表达了类似的困扰，她表示，由于系统查询不准确，导致她经常无法及时掌握库存信息，无法及时补货，影响了店面的正常运营。

记者调查发现，类似的案例并不少见。近些年来，越来越多的烟草经销商反映，新商盟平台的订单查询功能存在严重漏洞，频繁出现的系统bug导致信息获取困难，严重影响了他们的经营效率。

“狐假虎威”背后，是平台的责任缺失？

为何新商盟平台的订单查询系统频频出现问题？对此，一些烟草经销商认为，平台在系统维护和技术升级方面存在明显不足，导致系统稳定性较差，错误率较高。

“新商盟平台作为烟草行业重要的信息化平台，理应承担起保障数据安全、维护系统稳定运行的责任，但现实情况却让人失望。”一位业内人士指出，平台在系统维护和技术升级方面投入不足，导致系统漏洞频出，无法满足日益增长的用户需求。

此外，一些烟草经销商还反映，平台客服的处理效率低下，反应速度缓慢，无法及时解决用户遇到的问题，加剧了用户的不满情绪。

平台回应：系统正在升级，问题将逐步解决

针对烟草经销商反映的问题，新商盟平台回应称，平台高度重视系统稳定性和用户体验，近期正在进行系统升级改造，以提高系统运行效率，改善用户体验。

平台表示，系统升级过程中难免会遇到一些技术问题，导致部分功能出现异常，但这只是暂时的，平台会尽快完成系统升级工作，解决用户遇到的问题。

烟草经销商呼吁：加强监管，保障平台稳定运行

尽管新商盟平台承诺会解决系统问题，但许多烟草经销商仍然对平台的效率和能力表示担忧。他们呼吁相关部门加强对新商盟平台的监管，督促平台提高系统稳定性和用户体验，保障烟草经销商的合法权益。

“新商盟平台作为烟草行业的重要信息化平台，其稳定运行关系到整个行业的正常运营。”一位资深烟草经销商指出，平台应该积极响应用户的诉求，不断完善系统功能，提升服务质量，为烟草经销商提供更便捷、高效、稳定的信息服务。

新商盟平台的订单查询系统问题，反映了烟草行业信息化建设中存在的一些问题。平台需要加强系统维护和技术升级，提高系统稳定性和用户体验，才能更好地服务烟草经销商，促进烟草行业健康发展。同时，相关部门也应该加强监管，确保平台的正常运行，保障烟草经销商的合法权益。

注：文中“李先生”和“张女士”均为化名，避免出现真实姓名。