## 安徽烟草新商盟网上订货系统： “胸无点墨”的尴尬
近些年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务在各行各业蓬勃兴起。烟草行业也不例外，纷纷推出了自己的网上订货系统，旨在提高效率、降低成本。然而，安徽烟草新商盟推出的网上订货系统却在实际应用中遭遇了尴尬，被业内人士戏称为“胸无点墨”，引发了诸多质疑。
一、系统功能简陋，操作体验差强人意
安徽烟草新商盟网上订货系统界面简陋，功能单一，操作体验远不如其他省份的系统。例如，该系统仅提供简单的订单填写和提交功能，缺乏必要的查询、统计、分析等功能。
1. 缺少必要的查询功能。 商户无法查询历史订单、库存信息、结算记录等重要信息，给日常经营带来极大的不便。例如，某位名叫“李明”的烟草商户反映，他常常需要花费大量时间打电话到烟草公司查询订单状态，效率低下。
2. 缺乏统计分析功能。 系统无法提供销售数据、库存数据等方面的统计分析，使商户难以掌握经营状况，无法做出合理的经营决策。
3. 系统界面设计不友好，操作流程繁琐。 页面布局杂乱无章，操作逻辑不够清晰，需要用户反复点击才能完成一项操作。例如，某位名叫“王伟”的烟草商户表示，系统操作流程过于繁琐，经常出现操作错误，浪费了大量时间。
二、系统稳定性差，故障频发，影响经营
安徽烟草新商盟网上订货系统稳定性差，经常出现系统崩溃、数据丢失等问题，给商户的经营造成严重影响。
1. 系统崩溃现象时有发生。 据多位烟草商户反映，系统经常出现崩溃现象，导致无法正常下单，严重影响了商户的正常经营。
2. 数据丢失问题难以避免。 部分商户反映，系统出现故障后，订单数据丢失，无法追溯，导致无法进行结算，给商户带来了巨大的损失。
3. 系统响应速度缓慢，影响用户体验。 系统页面加载速度慢，操作响应速度慢，严重影响了用户体验，导致商户不愿意使用该系统。
三、系统缺乏个性化设置，无法满足不同商户的需求
安徽烟草新商盟网上订货系统缺乏个性化设置功能，无法满足不同商户的个性化需求，导致系统无法得到有效使用。
1. 系统功能单一，无法满足不同商户的特殊需求。 例如，一些商户需要查询特定品种的库存信息，而系统却无法提供这样的功能。
2. 系统界面无法进行个性化设置。 无法根据不同商户的喜好进行调整，无法满足不同商户的视觉需求。
四、缺乏有效的技术支持，问题解决效率低下
安徽烟草新商盟网上订货系统缺乏有效的技术支持，系统出现问题后，解决效率低下，导致商户的损失无法得到及时弥补。
1. 技术支持人员数量不足，响应速度缓慢。 商户遇到问题后，往往需要等待很长时间才能得到技术支持人员的回复。
2. 技术支持人员专业水平不足，无法及时解决问题。 部分技术支持人员无法准确理解商户的问题，无法提供有效的解决方案。
五、与展望
安徽烟草新商盟网上订货系统存在诸多问题，功能简陋、稳定性差、缺乏个性化设置、技术支持不足等缺陷，无法有效满足商户的需求，导致该系统无法得到有效使用，最终沦为“鸡肋”。
为了提升网上订货系统的用户体验，建议安徽烟草新商盟采取以下措施：
1. 加强系统功能建设，完善系统功能。 增加查询、统计、分析等功能，满足商户的日常经营需求。
2. 提升系统稳定性，保证系统正常运行。 加强系统维护，确保系统稳定运行，减少系统崩溃和数据丢失的发生。
3. 提供个性化设置功能，满足不同商户的需求。 允许商户根据自己的需求进行个性化设置，提升系统使用的便捷性。
4. 加强技术支持力量，提高问题解决效率。 增加技术支持人员数量，提高技术支持人员的专业水平，提升问题解决效率。
安徽烟草新商盟应该借鉴其他省份的经验，不断完善网上订货系统，提升用户体验，为商户提供更加便捷、高效的服务，推动烟草行业数字化转型升级。
后记：
目前，安徽烟草新商盟已经开始着手进行系统升级改造，但效果如何还需要时间验证。希望安徽烟草新商盟能够认真听取商户的意见和建议，不断完善网上订货系统，为商户提供更加便捷、高效的服务。
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