河南郑州西城烟草：让客户满意 我们在行动

“本次会议的主题是如何做好节前销售准备工作，让辖区商户手里的商品动起来，钱袋子鼓起来，提高客户满意度。”“十一”长假将至，针对商户关注的节日销售问题，河南郑烟西城第一市场队部的党员们正围在桌案前头脑风暴。

（图为第一市场队部会议讨论服务策略）

守好安全底线，为经营“保驾护航”

进入秋季雨水天气，通过线下实地拜访和线上订货日直播，宣传店铺防火防潮、经营防骗防盗，做好安全防范工作，为商户提供全方位安全指导，赢得商户认可。

（图为西城烟草工作人员上门拜访宣传安全知识）

倾听商户心声，为商户“雪中送炭”

针对残疾弱势群体，增加驻店服务，针对资金困难商户，增加金融贷款服务，针对新入网商户，增加跟进指导服务，针对潜力客户，增加经营培训服务，不断完善业务流程，赢得商户满意。

（图为工作人员为残疾商户讲解金融贷款注意事项）

加强数字赋能，为盈利“提速升级”

对内，组织工作人员进行多场低代码培训等线上系统学习课程，对外，手把手指导商户熟练使用店铺管理系统，确保商户更好把控消费趋势、市场动态，提升经营效率，增强竞争软实力，赢得商户信赖。

下一步，西城烟草将持续全力做好辖区商户服务工作，用实际行动帮助商户解决急难愁盼问题，助力节日销售交出一份满意答卷。