终于发现！浙江烟草电子商务网上订货“差强人意”

终于发现！浙江烟草电子商务网上订货“差强人意”

近日，浙江省烟草专卖局（以下简称“浙江烟草”）推出电子商务网上订货系统，旨在为零售户提供更加便捷、高效的订货体验。然而，使用该系统后，部分零售户却表示其体验“差强人意”。

配送速度慢，影响正常经营

“以前线下订货，烟草公司第二天就能送货上门。现在网上订货，一等就是好几天。”义乌市零售户张女士（化名）抱怨道。她表示，配送速度慢给她的正常经营带来了很大的影响，有时甚至导致断货。

浙江烟草方面解释称，配送速度受多种因素影响，包括订单数量、配送距离等。他们正在努力优化配送流程，缩短配送时间。

操作繁琐，难以适应

“网上订货系统操作太复杂了，我们这些老人家学不会。”湖州市零售户李大爷（化名）无奈地说。他表示，系统界面不友好，功能繁琐，给他带来了很大的麻烦。

对此，浙江烟草表示，他们已对系统进行了多次优化和升级，简化了操作流程。他们还提供在线教程和人工客服，帮助零售户熟悉系统操作。

品种有限，无法满足需求

“网上订货的品种太少了，一些畅销的产品经常缺货。”温州市零售户王女士（化名）称。她表示，这让她无法满足顾客的需求，影响了生意。

浙江烟草解释说，由于仓库空间有限，目前只能提供部分畅销品种。他们正在积极扩展仓储能力，增加品种数量。

系统不稳定，经常卡顿

“系统经常卡顿，根本无法正常使用。”宁波市零售户陈先生（化名）气愤地说。他表示，系统不稳定给他的订货工作造成了极大的困扰。

浙江烟草承认系统存在一定的不稳定性，他们正在进行技术改进，提高系统稳定性。

建议与改进

针对零售户反映的问题，建议浙江烟草采取以下措施加以改进：

* 加快配送速度，保证及时送货。

* 简化系统操作，提高用户友好度。

* 增加品种数量，满足零售户需求。

* 提高系统稳定性，确保正常使用。

* 加强培训和指导，帮助零售户熟悉系统。

近些年来，电子商务已成为零售行业发展的重要趋势。浙江烟草的电子商务网上订货系统虽然存在一些不足，但仍是一个有益的尝试。相信通过不断改进和完善，该系统将为浙江省零售户带来更加便捷、高效的订货体验。