为强化农网市场服务质量，近日，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）注重客户服务，推动重点品牌拓展，拓宽农网零售客户卷烟品类宽度，提升客户盈利水平。
师宗县局（分公司）注重客户服务，推动重点品牌拓展。通过“听、看、问、查”等方式加强服务指导，逐步改善农村市场上柜规格数少、新品推介意识薄弱，对低档烟需求依赖等情况，按照“以上柜来促培育，以培育来促结构”的思路，制定重点品牌培育规划，加强对新品、重点品牌的上柜指导，拓宽农网零售客户卷烟品类宽度，提升客户盈利水平。
加强客户拜访。客户经理深入农网市场，加大拜访力度，做好沟通交流，针对农网客户实际情况，开展个性化、差异化、精准化服务。强化政策宣传。通过线上线下相结合的方式，及时向农网客户做好公司货源供应、经营技巧、经营政策等信息宣传，切实为农网客户答题解惑，加强服务水平质量，进一步提升农网客户满意度。强化技巧传授。加大烟草专卖法律法规、相关政策宣传，为客户提供不同品牌卷烟真假鉴别方法，传授防诈骗技巧，提高客户保护自身权益意识。强化经营指导。加强对农网客户的经营指导力度，进一步做好客户、市场细分，了解辖区农网客户经营需求，并根据具体需求提供个性化经营指导，拓宽农网客户卷烟组合宽度，全力提升农网客户经营水平。做好经营指导。加大农网客户指导力度，做好卷烟陈列，按照“丰满多样、先进先出”原则，做到商品陈列美观大方、整齐干净、排列有序，帮助客户分析进销存情况，进一步提高客户经营能力。强化客户培训。强化农网客户培训力度，通过PPT讲解、现场培训等方式，及时将先进的经营理念和信息化管理手段传授给农网客户，转变农网客户经营思维，着力提高农网客户综合实力。做好守法经营。客户经理引导客户提高规范经营意识，规范卷烟销售行为，始终做到正规渠道进货，依法、守法、诚信经营，严防真烟外流，确保市场高度净化。
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