独家报道！中国烟草卷烟订货平台“以貌取人”

独家揭密：中国烟草卷烟订货平台疑现“以貌取人”现象

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卷烟行业一直是中国烟草行业的支柱产业，近年来，随着互联网的飞速发展，中国烟草推出卷烟订货平台，旨在简化订货流程，提高订货效率。然而，近日有业内人士举报称，该平台存在涉嫌”以貌取人”的现象，引发公众关注。

订货平台规则

根据爆料者提供的截图，该订货平台要求用户上传个人资料和照片，包括姓名、身份证号、联系方式和人像照。平台声称，此举是为了验证用户身份，确保订货安全。

以貌取人质疑

然而，多位订货平台用户向本报反映，他们发现平台对不同用户存在着不同的待遇。用户”李华”（化名）称，自己上传了一张普通证件照，系统提示”资料不符，无法订货”。而另一位用户”张伟”（化名）上传了一张经过美化处理的头像，却顺利通过了审核。

这种差别待遇引发了业内人士和用户的质疑。他们认为，订货平台审核用户的个人资料应该以真实性为原则，不应该受照片美丑的影响。

行业专家分析

烟草行业专家”王教授”表示：”以貌取人”在卷烟订货平台上出现，反映了某些平台管理层的偏见和歧视。这不僅违背了公平竞争的原则，也损害了用户体验。

王教授指出，卷烟订货平台是一个面向全社会开放的平台，应该坚持公开、公平、公正的原则。对用户照片的审核应该基于客观标准，而不是主观偏好。”如果平台出现以貌取人的情况，将严重损害其公信力，也不利于行业健康发展。”

平台回应

针对上述指控，卷烟订货平台相关负责人表示，平台审核用户资料和照片是出于风控和安全考虑。平台对所有用户一视同仁，绝不会以貌取人。

该负责人表示，平台会对用户上传的照片进行人像比对、背景检查等多项审核，以确保用户身份真实可靠。对于未通过审核的用户，平台会通过短信或电话等方式联系，告知其原因并提供申诉渠道。

后续调查

本报已将相关爆料和举报材料提交给有关监管部门。监管部门表示，将对此事进行全面调查，并依法依规处理。

卷烟订货平台”以貌取人”的指控，再次引发公众对互联网平台公平性、公正性和公开性的担忧。相关监管部门应加强对平台的监督管理，确保平台按照相关规定和行业规范运作，保障用户权益，维护行业健康发展。