独家报道！爱喜铁塔猫外烟专卖店平台“拈轻怕重”

独家报道：爱喜铁塔猫外烟专卖店平台“拈轻怕重”

近日，有消费者向本报反映，爱喜铁塔猫外烟专卖店平台存在“拈轻怕重”的现象，对于售卖的劣质外烟问题置若罔闻。

劣质外烟横行

化名“小李”的消费者近日在爱喜铁塔猫外烟专卖店平台上购买了一盒香烟，然而在抽吸后发现香气与正品相差甚远，疑似为劣质外烟。小李遂联系客服反映情况，但客服却以“无法确认是否是平台售卖的香烟”为由拒绝退款。

据小李介绍，他购买的香烟外包装印刷粗糙，条形码模糊不清，与正品香烟相差明显。此外，香烟燃烧后产生的烟雾刺鼻难闻，口感也与正品大相径庭。

类似的情况并非个例。化名“小王”的消费者也向本报反映，其在爱喜铁塔猫外烟专卖店平台上购买的香烟存在口感差、燃烧不均匀等问题。

平台“拈轻怕重”

面对消费者的投诉，爱喜铁塔猫外烟专卖店平台的态度却令人失望。据小李透露，客服不仅否认了劣质香烟的问题，还以“无法提供购买凭证”为由拒绝退款。

此外，有消费者发现，爱喜铁塔猫外烟专卖店平台上售卖的香烟品牌与宣传不符。在平台的宣传页上，标注着知名外烟品牌，但实际售卖的香烟却是不知名的小品牌或假冒产品。

监管缺位

爱喜铁塔猫外烟专卖店平台的“拈轻怕重”行为暴露了监管部门的缺位。近年来，外烟市场乱象频发，但监管部门却未能及时介入，导致消费者权益受到侵害。

有业内人士指出，外烟市场存在着监管空白。传统香烟的监管体系无法有效适用于外烟，导致外烟监管成为监管盲区。

呼吁加强监管

为了切实保障消费者权益，亟须加强对爱喜铁塔猫外烟专卖店平台等外烟售卖平台的监管力度。监管部门应出台明确的外烟监管规定，对香烟质量、品牌真伪和销售行为进行规范。

同时，消费者也应提高警惕，选择正规渠道购买外烟，保留好购买凭证，以便维权。一旦发现购买到劣质外烟，应及时向监管部门和消费者保护组织举报。

只有监管部门和消费者共同努力，才能遏制外烟市场乱象，营造安全、健康的消费环境。