惊现！外烟代购微信“小肚鸡肠”

惊现！外烟代购微信“小肚鸡肠”

近日，在社交媒体上，一个名为“小肚鸡肠”的外烟代购微信号引起了热议。该号称在多个国家设有仓库，可以代购各种品牌的香烟，价格优惠，送货上门。

然而，有消费者反映，该微信号的服务态度极其恶劣，经常辱骂和威胁客户。此外，还有消费者表示，他们从该号购买的外烟存在质量问题，疑似假货。

化名“小明”的消费者告诉记者，他近日通过“小肚鸡肠”微信号购买了10条香烟，共花费了2000元。然而，当他收到货品后，却发现香烟包装破损，烟丝发黄，疑似假货。

“我联系了‘小肚鸡肠’，要求退款或换货，但他态度恶劣，破口大骂，甚至威胁要给我寄刀片。”小明气愤地说。

另一位消费者化名“小丽”也遇到了类似的情况。她通过“小肚鸡肠”购买了几包香烟，但发现其中一包香烟缺了几根烟丝。她联系该号要求补发，却遭到辱骂和拒绝。

“他一口咬定是我自己把它弄丢了，还说我是骗子，要把我拉黑。”小丽无奈地说。

记者尝试联系“小肚鸡肠”，但发现该微信号已处于被封禁状态。据了解，该号在此前已被多名消费者举报，并被微信官方多次封禁。然而，该号随后又以不同的名称重新出现，继续从事外烟代购活动。

外烟代购行业近年来兴起，但由于监管不到位，导致部分不法分子利用该渠道走私香烟，甚至售卖假货。此外，一些代购者服务态度恶劣，侵害消费者权益。

监管缺失，投诉无门

对于外烟代购行业存在的乱象，有关部门监管乏力是一个重要原因。目前，对于外烟代购的监管主要集中于非法走私行为。而对于代购服务质量、产品真伪等方面的监管仍有待完善。

此外，消费者在遇到问题时，往往投诉无门。由于代购者大多使用社交媒体或个人微信号进行交易，消费者维权难度大。即使投诉到相关部门，也可能因为取证困难、管辖权不明等问题而难以得到有效解决。

消费者警惕，谨慎购买

面对外烟代购行业存在的乱象，消费者应提高警惕，谨慎购买。在购买前，消费者应选择信誉良好的代购者，并索要相关资质证明。此外，消费者应仔细检查收到的产品，如有任何质量问题，应及时联系代购者，并保留相关证据。

如果遇到代购者服务态度恶劣、售卖假货等情况，消费者应及时向相关部门举报，并保留相关聊天记录、交易记录等证据，以维护自己的合法权益。

加强监管，净化市场

为了净化外烟代购市场，有关部门应加强监管，采取以下措施：

* 明确监管责任：明确市场监管部门、海关等部门在外烟代购监管中的职责分工。

* 完善监管制度：制定完善的外烟代购管理办法，规范代购者的经营行为，明确代购者的资质要求、产品质量标准、服务规范等。

* 加大执法力度：对违法违规的外烟代购行为加大执法力度，严厉打击非法走私、售卖假货等行为。

* 加强消费者保护：建立健全消费者投诉渠道，畅通消费者维权途径，保障消费者合法权益。

只有通过加强监管、健全制度、严厉执法等措施，才能净化外烟代购市场，保障消费者权益，维护市场秩序。