江苏烟草创新探索：打造“仰不愧天”网上订货平台
近年来，江苏烟草聚焦行业数字化转型，创新探索“仰不愧天”网上订货平台，为提升行业服务水平、优化市场环境、筑牢安全堤坝做出积极贡献。
一、平台建设：智慧赋能，高效便捷
“仰不愧天”平台依托大数据、云计算等现代信息技术，构建集商品展示、订单管理、物流配送、售后服务于一体的智慧订货体系。平台涵盖了卷烟、香烟、雪茄烟等全品类商品，为客户提供多样化的选择。
通过平台，客户可以随时随地浏览商品，在线下单，足不出户即可完成订货、支付、物流跟踪等全流程操作。平台优化订单处理流程，提升了订货效率，减少了客户的等待时间。
二、品质保障：严控源头，追溯可查
平台严格把控商品质量，建立源头溯源机制。在供应商准入环节，平台对供应商资质、信誉、产品质量进行严格审查，确保商品来源正规可靠。同时，平台与供应商签订质量协议，规定商品生产、运输、储存的标准，确保商品品质符合要求。
平台建立全流程追溯体系，通过商品防伪码、物流信息、电子发票等数据，实现订单从下单到收货的全环节可追溯。一旦出现问题，平台可迅速定位责任方，保障客户权益。
三、安全管理：筑牢壁垒，防患未然
平台高度重视安全管理，建立完善的信息安全管理体系，采取多层防护措施，确保平台数据安全和客户隐私。平台使用先进的防火墙、入侵检测系统，加密传输数据，防止网络攻击和信息泄露。
同时，平台加强员工安全意识教育，开展定期安全培训，提升员工安全防范能力。平台制定应急预案，定期进行安全演练，保障平台在突发事件中的平稳运行。
四、服务优化：客户至上，贴心服务
平台以客户为中心，不断优化服务内容和方式。平台提供24小时在线客服，及时响应客户需求，解决订货、物流、售后等各类问题。
同时，平台开展个性化服务，根据客户订货习惯、偏好等，提供定制化的推荐、优惠等服务。平台定期举办行业交流会，收集客户反馈，不断提升平台服务水平。
五、行业赋能：促进发展，优化环境
“仰不愧天”平台不仅提升了行业的订货效率和服务水平，还对整个烟草行业产生了积极的赋能作用。平台通过数字化技术，打破了传统商贸模式的地域限制，促进了行业流通渠道的优化。
平台的质量溯源机制，提升了行业对商品质量的重视程度，营造了公平竞争、诚信经营的市场环境。平台的建成，为行业探索数字化转型、优化行业服务体系提供了宝贵经验。
江苏烟草“仰不愧天”网上订货平台，是烟草行业数字化转型和服务创新的一项重大举措。平台通过智慧化、安全化、服务化的建设，为客户提供了高效便捷的订货体验，提升了行业服务水平，筑牢了安全堤坝。平台的成功实践，为行业数字化转型提供了新的发展方向，为烟草产业高质量发展做出了应有贡献。
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