安徽亳州：探索“单车双线”送货服务新模式

为满足客户多样化需求，近日，安徽省亳州市烟草专卖局（公司）物流中心探索“单车双线”送货服务新模式，持续提升客户满意度。

科学选点，实地走访论证。应用数字系统，全面梳理收集各送货片区车辆较难通行、客户收货困难等区域的送货里程、送货量及送货客户分布情况，在掌握送货客户数量和分布情况的基础上，科学论证分析，划定“单车双线”送货新模式的试点区域，保证服务的针对性和便捷性。

认真谋划，协同模拟推进。开展“单车双线”送货服务新模式模拟推演，确保环环相扣、精准无误、高效运行；召开专题会议，对数据进行收集、分析、整理，开展集中讨论并与本级储配部、信息中心、财务处等部门沟通协调，理顺货款结算、出库交接等各关键环节。

多方联动，提升服务质效。通过市场走访、送货到户、新商盟订货平台等，做好新模式的宣传工作，主动收集市场信息，及时响应客户疑问，找准送货服务中的短板，进一步丰富物流服务内容，不断提升服务质量和效率。