江西南丰烟草：夯基固本 聚势谋远

为推动江西省抚州市南丰烟草分公司高质量发展，进一步打牢基础工作、提高服务水平。近期，南丰烟草分公司以提升客户满意度为抓手，结合当前营销工作，秉持着“夯基固本，聚势谋远”的发展目标，积极开展营销基础攻坚六六专项行动。

细致入微制定工作目标

“我们分公司应该对照市公司营销基础提升目标的具体相关指标，并结合自身的实际情况及征求一线客户经理的建议和想法，制定更为全面、详细、切实可行性的指标内容，真正有效地打牢基础工作。”南丰烟草分公司副经理在营销例会上说道。

为实现营销基础工作水平上新台阶，助力南丰烟草分公司高质量发展。南丰烟草分公司在客户满意度、客户拜访、客户服务、运行质量、农网示范点、队伍建设、小组建设等方面制定了细致入微的提升内容和设置了量化数字目标。在具体指标上如设置满意度达95%以上、“四要”知晓率100%、客户信用等级知晓率100%等内容。

有条不紊规划实施步骤

“营销基础工作巩固是一项长期而艰巨的任务，我们不可能一蹴而就，所有营销人员要有久久为功的恒心和决心，今年要扎实根据营销基础攻坚专项行动实施方案在营销方面分阶段、分步骤、想办法仔细地找差距、补短板、强弱项 ，实现基础工作的蜕变。”南丰烟草分公司主要负责人在专项行动部署会上语重心长地说道。

南丰烟草分公司开展营销基础攻坚专项行动活动时间持续66天，给予全体营销人员充分打好硬仗的准备，同时分了大兴调研之风开展调研阶段、活动实施阶段、总结提升阶段等三个详细步骤。

全面兼顾落实保障措施

“全体营销人员必须要提高站位、高度重视，在巩固基础工作的过程中要人人参与、大力协同，按照时间节点稳步推进、保质保量地完成专项行动的各项目标任务。”南丰烟草分公司主要负责人在参与营销工作部署会上说道。

南丰烟草分公司每周召开营销基础工作推进会，认真总结工作中的成功经验，分析营销工作存在的问题、难点。并征求各线路客户经理关于营销工作的相关建议，积极协同开展“基层基础巩固深化年”活动，同时按照专项行动时间节点对营销基础工作实施情况进行核查和督导。

下一步，南丰烟草公司将进一步压实营销基础攻坚工作责任，努力在营销基层一线营造“人人争先、个个创优”的干事创业氛围，打造一支业务能力强、服务水平高、高素质营销队伍，保障营销基层基础巩固提升目标顺利实现。