在熙熙攘攘的中心大街的一侧，有一家名叫“桔子便利店”的商铺，虽然入网时间不算长，但在老板宋玉东的经营下，这个最初毫不起眼的小商铺近几年发生了巨大的变化，现在已经成了整条街上远近闻名的“明星数字门店”。
旧店升级“活”起来
刚开店期间主要以经营日用杂货为主，商品少，盈利低。回想起才开店时差强人意的情景,宋玉东轻轻摇了摇头。而现在的“桔子便利店”，早已不再是当初门可罗雀的模样!走进店内，智慧门店形象投射到门前的地面，当消费者入店时，感应系统启动，以科技感的语音说出欢迎词“欢迎光临智慧烟草门店”，提升了店铺质感，成为消费者打卡消费的热点门店。
2023年8月，为了提升店面形象，在河南睢县烟草客服部客户经理的建议下，宋老板对店铺进行了一次大刀阔斧的改造，改造过程中以“数字内核、风格亲和”的整体风格为导向，选择以店内原本风格为主，根据数字装备需求进行改造。与时俱进，让小店走上数字化经营之路。
“自从装修后，店里的环境更加明亮舒服了，周边的消费者空闲时候都会过来坐一坐。”宋玉东说。
数字升级“富”起来
为解决店铺卷烟陈列空间不足的问题，实现了“免损坏展示”。县公司为宋玉东配备了展示屏与扫码支付合二为一的电子柜台，通过电子屏幕展示卷烟图片等全部信息的方式，减少了零售客户日常摆放、新品更新、打扫柜台的时间，大幅度减少了客户维护店内陈列的内容和耗时。
“姐，您家库存与后台数据不吻合，这样您的库存数量就不会太精准，对账就会有偏差，请及时修改……”
“姐，我这边对比了下，你这烤肠数量库存不多了，你这临近景区，动销快，可以多备一些……”这些都是桔子便利进入烟草数字化建设之后，客户经理发给我的信息。我可是第一家与烟草局签订数据共享协议，我这边所有数据烟草局都能看到，相当于多个人操心看店。那个动销快，那个该补货，咱们烟草人员都会提醒我一声，总之这个数据共享我们得到很大的实惠。”
与烟草公司签订共享协议后，同时安装了客流分析系统，通过安装在出入口头顶上方的摄像头能够监控过店人数和进店人数，统计到的实时客流数据生成报表，帮助管理者清晰的了解历史同期客流的变化，以及各种不同因素引起的客流变化，为宋老板的店铺提供最真实的数据。客流量环比增加18%，整体店铺盈利从7000余元增长至10000元，同比增长4.2%。
便民升级“暖”起来
曾经有个滴滴司机在进店购买时抱怨县城电车充电难，没有休息的地方，宋玉东记在心里。在店里装修时，宋老板特意在门口设置滴滴的电车充电口6个，并设立了代驾休息区，供滴滴司机、送外卖的人员进行歇脚。店外安装了自动售卖机和24小时自助打印机，店内设置了自助手机充电宝、自助支付机和快递储存架，让便民服务看得见摸得着。正是秉持以德立身、以信立业，宋玉东的生意越做越红火。
岁月如梭，桔子便利店已迎来它的第四个年头，也在客户经理的悉心帮助下完成了从传统经营向数字化经营的转型。看着店铺翻天覆地的变化，宋玉东也尝到了终端升级和数字化经营的甜头。未来的日子很长，但是宋玉东相信，和烟草公司一起他的“桔子便利”一定能脚步稳健，成长的更加茁壮！
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