“一店多能” 便民惠民

随着农网建设工作持续推进，农网终端逐渐增加了快递收发、生活缴费等功能，承载了更多生活消费场景。

2023年以来，江苏省扬州市邗江区烟草专卖局（分公司）坚持将提升农村消费者、老年人等的获得感、幸福感、安全感作为大力推进乡村振兴的着力点，全面营造“面子好、硬件足、里子实”的新型农村零售终端，从门店形象、数字经营、新零售技术等方面发力，用实际行动打通了便民惠民“最后一公里”。

去年年初，位于邗江区林桥村的谈梅春商店还是老、破、旧的样子，经营管理的不足一直困扰着店主谈梅春。为改变现状，邗江区局（分公司）立足店铺实际情况制定个性化指导方案，开展店铺焕新工程。同时，他们还引导谈梅春主动对接银行、快递公司等，并设立免费的便民药箱、充电站。从功能单一的农村小店升级到功能齐全的便民服务综合体，小店迎来了新商机，群众也感受到了满满“家门口的幸福”。

“以前不起眼的小店，现在能提供多样化便民服务，本来要去镇上才能办的事，现在在这里全都能办了。”家住附近的王大爷说。如今，这里成了村民日常采买、聚会聊天的好地方，“一店多能”的价值更为凸显。

小店在村里逐渐有了“名气”，但她所经营的农场却一直保持着传统的线下经营模式，生意不温不火。邗江区局（分公司）终端专员在农网客户调查中了解到她的困惑后，积极组建助农团队，开展志愿服务，把为民办实事、办好事落到实处。

在终端专员的指导下，谈梅春不断学习新知识、尝试新体验，在店内布置直播区域，充分利用抖音、微信等平台，开展农特产品线上直播带货，将本地的应季特产从田间地头带到消费者面前，解决了农产品销售渠道受限、产品动销缓慢的情况。

谈梅春商店的“蝶变”只是邗江烟草为民办实事的一个缩影，2023年以来，他们累计开展助农活动30余场、志愿服务活动40场，参加志愿服务220人次，多次与结对村庄开展“城乡结对共建”活动，解决了困扰村民多年的污水外溢问题。

邗江区局（分公司）表示，将利用新技术创新服务模式，为终端建设赋能，推动终端不断提质升级。