广西灌阳县局（营销部）聚焦“三心”站好客户服务“三岗”

为进一步提升客户满意度，近日，广西壮族自治区灌阳县烟草专卖局（营销部）细化服务内容，聚焦“三心”站好“三岗”，切实提升客户服务水平。

一是不忘初心，站好“爱心指导岗”。发挥党员先锋模范作用，做好经营指导工作，提高与客户的沟通频率，帮助客户制定个性化经营指导方案，提升客户经营能力。

二是秉承匠心，站好“精益求精岗”。开展市场调研，在做好信息采集数据分析的同时，收集客户的急难愁盼问题，并制定解决方案，提高服务针对性。

三是凝聚一心，站好“全员服务岗”。客户经理、市管员、配送员做好访销安排、规范经营、卷烟配送等内容的提醒服务，确保客户节后卷烟订购、配送无缝衔接。