为提高专卖、营销协作工作质效,不断提升客户服务水平及满意度,近日,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)多措并举持续提升专销协同水平,确保辖区卷烟市场规范有序。
师宗县局(分公司)通过专销联合走访,全面净化卷烟经营市场,加强对零售客户规范经营的宣传指导力度,大力倡导零售客户守法经营、诚信经营,为市场规范经营保驾护航。
加强市场调研,督促将真烟外流问题整改落到实处。加强对易外流品牌(规格)的市场需求调研,了解市场真实需求,合理制定投放策略。专卖部门加强对违法违规“大户”查处力度,密切关注市场异动情况。内管部门加强卷烟外流风险研判,督促将真烟外流问题整改落到实处。
加强宣传引导,引导诚信守法经营,共筑真烟外流防线。通过“两员”日常拜访和市场巡查,加大“线下”法律法规的宣传力度,同时充分借助诚信互助小组微信群等“线上”宣传渠道,推送防范真烟外流短视频,开展以案说法、以案警示,提高经营户规范经营意识,引导诚信守法经营,共筑真烟外流防线。
加强联动机制,确保信息反馈成效。优化四员联动机制,修订完善《“四员”联动信息反馈管理规定》,明确“四员”反馈要求和纪律,建立健全考核机制,形成信息反馈平台,细化具体反馈措施,确保信息反馈成效。
加强市场走访,从源头上治理卷烟外流隐患。通过实地走访了解客户经营及库存情况,实地查看卷烟落地落户销售情况,核查档位与其实际经营能力是否相符、是否存在有店无经营等迹象,深挖真烟异常流动根源,从源头上治理卷烟外流隐患。
加强后续监管,确保第一时间对市场异动做出反应。制定异常客户后续监管规则,规范异常客户后续监管流程。建立异常客户后续监管跟踪台账,保持对异常客户的持续监督,确保第一时间对市场异动做出反应。
加强联动协同,阻断真烟外流源头。充分发挥专销结合联动工作机制优势,共同收集归纳分析信息,并及时检查处理,严防卷烟非法流通。同时充分发挥诚信互助小组监督、举报、约束作用,阻断真烟外流源头。
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