贵州黔东南州局（公司）提高送货服务满意度

为确保节日期间物流配送工作高效顺畅，近期，贵州省黔东南苗族侗族自治州烟草专卖局（公司）制定配送方案、优化配送流程、加强签收管理、加大宣传力度，扎实提高送货服务满意度。

黔东南州局（公司）制定配送方案，采取专业化分工，按照不同的职能分组，并细化各小组工作内容，确保物流配送工作高效顺畅；强化卷烟分拣、装卸、运输全过程质量管控，优化卷烟的卸货、分拣、装车、送货等物流配送流程，提高卷烟配送质效；帮助零售客户仔细核对到货品种、数量，协助客户摆放、保管货物，确保人、货、单一致，杜绝错送、多送、漏送，提高配送准确率；提高零售客户防火、防骗、防盗、防调包等安全防范意识，切实满足客户服务需求，提升服务满意度。