安徽砀山县局（营销部）“四度”提升卷烟营销服务质效

近日，安徽省砀山县烟草专卖局（营销部）从速度、深度、力度、广度四个方面积极谋划，持续提升卷烟营销服务质效。

聚焦客我关系，把握速度。优化客户经理拜访路线，定期开展客户满意度调查，通过线上线下相结合的方式做好宣传工作，帮助客户解决“急难愁盼”问题。

聚焦服务指导，拓展深度。强化服务标准、拓展服务内容，为零售客户提供个性化服务，提升客户经营软实力和赢利水平。

聚焦数据赋能，加大力度。引导零售客户尝试对店铺进行数字化管理，帮助零售客户实现全商品扫码、全方式支付、全店铺管理，推动终端现代化转型。

聚焦终端提升，延伸广度。引导客户靓化终端形象，结合门店位置及规模，通过提供形式丰富、灵活多样的服务，提高客户满意度。