河南安阳市局（公司）直属分局（分公司）：分类指导补齐客户经营短板

近期，河南省安阳市烟草专卖局（公司）直属分局（分公司）结合春节市场特点，精心指导零售客户查找经营短板、调整经营策略，采取针对性措施提升盈利水平。

直属分局（分公司）线上综合利用企业微信、云POS系统等，及时掌握客户销售状况、系统使用等信息；线下落实进店服务走访机制，实地查看客户经营场所、商圈环境、消费群体等，准确把握客户经营情况。同时，他们帮助客户全面深入分析经营数据，知晓店内各类产品盈利情况，并召开零售客户座谈会倾听客户反馈信息，广泛收集客户经营中的问题和建议，充分掌握和满足客户需求。

在此基础上，针对节日市场需求多样化的特点，直属分局（分公司）营销人员结合终端建设、品牌培育等工作，确定客户能力提升点，落实个性化服务策略，结合实际协助客户改善终端功能分区、优化商品陈列布局，推动客户服务由“千人一面”向“千人千面”转变，实现终端“内外兼修”。此外，他们强化银企合作，加大“烟草贷”宣传力度，为客户提供聚合支付、跨行结算等业务，为资金周转困难的零售客户办实事、解难题。