山宗水源，大美青海。
这里是“一江清水向东流”的黄河源头，有水清滩净、鱼鸥翔集的青海湖，是国家重要的生态安全屏障；这里居住着54个民族，少数民族人口占比达49.74%，是多民族融合、多文化交汇的重要地区。2016年以来，习近平总书记曾先后3次来到这里，对青海发展提出殷切希望。
扎根青海雪域高原，青海烟草站位行业、定位青海，把社会责任理念全面融入企业战略发展中，以行业为纽带，围绕主责主业，着力构建起涵盖消费者、零售户、员工、社会在内的履行社会责任的完整生态，在推动行业高质量发展和现代化建设中，绘就大美青烟的最靓底色。
“责任”为笔 擘画高质量发展蓝图
在行业30多家省级烟草商业公司里，青海烟草某种意义上说是个小企业。规模小，人员少，产业链短。下辖9家市州局（公司）、34家县级局（营销部），全省烟草系统共有1060多名干部职工，服务着2.4万余户卷烟零售户和广大卷烟消费者。
如何把青海烟草体量小、人员少的弱势转化为“一盘棋、齐步走”的发展优势？
青海烟草从战略高度思考社会责任履行，从责任广度擘画战略蓝图。在行业高质量发展和现代化建设战略目标的指导下，提出了“1+6+8”青海烟草高质量发展和现代化建设体系：“1”是以现代化建设具体实施方案为统领，“6”是落实推动高质量发展、坚持生态保护优先、创造高品质生活、建设民族团结进步示范省、推动共同富裕、打造国际生态旅游目的地“六项要求”，“8”是建设基层党建、队伍建设、市场治理、终端建设、计划管理、物流管理、监督协同、数字化转型“八项课题”。其中，“六项要求”是青海烟草贯彻习近平总书记考察青海历次重要讲话所提出的具体举措，是履行社会责任的青烟方案。
青海海西乌兰县局（营销部）工作人员向群众宣传党的民族政策 /青海省局（公司）供图
“全过程高标准履行社会责任”被写入企业发展战略，全方位布局到企业的经营管理中。省局（公司）层面制定规划、强化指导、推动落实，直属单位领题破题、试点推进、重点突破。“六项要求”被分解为53条具体措施，条条有抓手，样样可落实。省局（公司）通过开辟网络专栏进行宣贯，设立督导机制纳入考核体系，进行典型案例评审，保证“六项要求”落地见成效。
“履行社会责任不是表面文章。”青海烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理吴云勇说，“我们要坚决避免‘自娱自乐’的形式主义。要围绕企业高质量发展和现代化建设的难点、堵点，做需要的事、做能做的事，以实实在在的行动把每项要求做扎实，做具体。”
争做先锋 擦亮高原“党旗红”
青海是海拔高地，更是精神高地。
金银滩，碧草如茵，美丽而神秘。
60多年前，数以万计的科学家、建设者从全国各地汇聚到这里，隐姓埋名，艰苦奋斗，创造出了在短时间内独立自主研制核武器的中国奇迹。60多年后的今天，当走进青海原子城纪念馆，一个个闪亮的名字、一张张珍贵的照片生动再现了那段激情燃烧的岁月，“热爱祖国、无私奉献，自力更生、艰苦奋斗，大力协同、勇于登攀”的“两弹一星”精神深深震撼着每一个人。
宝贵的红色资源和精神财富穿越时空，历久弥新，“两弹一星”精神代代相传、生生不息。
阿尼玛卿山脚下，一支由15人组成、平均年龄26岁的果洛烟草雪域金叶青年队，保护母亲河、关爱留守老人，以实际行动践行着新时代青年的担当；地震灾害发生后，海东市局（公司）党员干部第一时间赶赴现场，帮助群众搭帐篷、生火炉，在寒冷的冬季送来了行业的温暖；西宁市局（公司）从“当代雷锋”郭明义手里接过旗帜，将雷锋精神传递在三江源头。今年以来，青海烟草10支“昆仑先锋”志愿服务队开展志愿服务400余次、参与1000余人次。公共服务、环保一线、帮扶路上……一抹抹“昆仑先锋红”在高原上格外耀眼。
扎根高原、拼搏奉献、勇攀高峰……自“昆仑先锋”党建品牌创立之日起，“责任”就被印刻在其中。
青海烟草把青海孕育的精神与行业责任紧密结合，以“忠诚、合作、务实、有为、学习、廉洁”的责任文化为核心，围绕“昆仑先锋”党建品牌，在全省烟草系统开展 “围绕中心创昆仑先锋、立足岗位争昆仑先锋、服务客户当昆仑先锋、奉献社会树昆仑先锋”创建工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，促使干部职工坚定知责之任、凝聚共责之识、提高履责之能。
越来越多的先锋故事被挖掘，越来越多的先锋站了出来。西宁市局（公司）创新管理工作办公室 “挂榜破难题”“诊断提方案”；海西州局（公司）周俊永扎根戈壁，默默奉献30年；行业劳模、技改办孟云雁勇担当、善作为，带领团队迎难而上，跑出了物流建设加速度。各条线涌现出的“昆仑先锋”，发挥着模范带头作用，用行动诠释着“担责尽责、履责守责”。
“昆仑先锋”党建品牌不仅“叫得响”，更“做得实”“做得新”。蕴党建于治理，蕴党建于服务。青海烟草不断丰富品牌文化内涵和功能布局，创新党业融合载体，在县级局（营销部）探索建立抓党建促发展的实践平台——“昆仑先锋”新时代文明实践中心。湟中区局（营销部）的一楼办公大厅，虽然面积不大，却集政策宣传、专销办公、客户服务、便民服务和志愿服务多功能于一体。在这里，员工可以学习“充电”，群众可以过来歇脚休息，专卖管理和营销人员“肩并肩，背靠背”办公，通力协作，即时回应客户诉求，面对面沟通业务难题。烟草企业的政治职能、经济职能、社会职能更加具象化，党建和业务融合探索出了新路径。
群众在湟中区局（营销部）新时代文明实践中心休息 /青海省局（公司）供图
党建高质量，责任有力量。30封感谢信、209面锦旗、150个荣誉证书（奖牌），连续4次荣获“省直机关文明单位”称号……通过打造“昆仑先锋”党建服务品牌，青海烟草建强了战斗堡垒、夯实了服务“主阵地”，打通了基层党组织建设“最后一公里”，履行社会责任的路径更加清晰。
做实服务 共同发展“聚”人心
傍晚的湟源县巴燕乡下寺村安静且闲适，湟水、莫尔吉河水潺潺，在此交汇，讲述着千年扎藏古寺的今生前世。离寺院约50米，有一家少数民族经营户开设的“塞努食品百货商店”。夜幕降临，“托百客”3个字格外醒目。
同样的“托百客”招牌，在西宁网红景点豹街的夜市上，也十分引人注目。在零售户老秦的店门前，一批批往来的客人在此驻足打卡，看着络绎不绝的商客和火热的生意，老秦看在眼里，乐在心里。
不沿边、不临海的青海省，具有点散、线长、面广的地域特征，2.4万卷烟零售户散落在全省72万多平方公里的土地上。服务好这2.4万户零售户，任务艰巨，责任重大。
近年来，青海烟草学习运用“千万工程”经验，把终端建设作为青海烟草参与地方经济建设、推动地方高质量发展的重要内容，努力保民生稳就业、支持个体工商户发展，在旅游消费网点、重要交通枢纽建设零售终端，助力地方经济，彰显责任担当。
“塞努食品百货商店”开在少数民族聚居地，在湟源县局（营销部）客户经理的帮助下，加盟了“托百客”现代终端。客户经理融合民族终端形象元素，为店里定制化设计民族风情外墙、灯箱、柜台，设置民族商品专柜，手把手指导店内设计，一对一帮助提升经营能力。谈起小店的华丽变身，店主索南俄日连说了几个“好得很”。
同样心存感激的还有身体残疾的零售户张宗。在他对生活失去信心的时候，湟源县局（营销部）员工充分发挥党建引领作用，疏导思想、修理门店、教授经营方法、筹措周转资金，同他一起渡过了人生最艰难的时刻。变了样的“新张宗”让参与帮扶的员工感受到了工作的价值，在“乐人”的同时收获了“乐己”的快乐。
真心换信任，用心换满意。管家式服务，“一户一档”的对口帮扶……换来的是满满的“谢谢”和沉甸甸的信任。在地震发生后，灾区的零售户第一时间找烟草公司求助。热心的零售户主动与青海烟草员工组队捐款捐物，参与灾后恢复重建。党员零售户主动加入“昆仑先锋”志愿服务队，亮明党员身份，争当“编外稽查员”，携手共同维护卷烟市场。
作为西宁最早一批设置“昆仑先锋·驿站”的零售店主，老秦颇为自豪。不管是辛勤工作的环卫工人、民警，或是逛街的市民、游客，都能在他的小店歇歇脚、喝口水，寻到一缕温暖与便捷。在他看来，烟草企业将服务消费者、服务社会的窗口前移至零售终端，不仅满足了消费者需求，为零售户引了流，同时也提升了零售店的社会价值。
赋能终端服务，同时也被终端赋能。履行社会责任，成为一种双向奔赴。
逐绿而行 提质升级展“新”颜
绿色，是大美青海最重要的底色。习近平总书记对“青海承担着维护生态安全的重大使命”念兹在兹。
作为烟草企业，积极践行绿色发展理念，落实国家碳达峰碳中和战略，持续推进资源节约型、环境友好型企业建设，是义不容辞的责任。
青海烟草牢记 “走生态优先、绿色发展道路”的嘱托，将绿色发展理念融入企业日常管理和员工工作生活，打造绿色物流、绿色机关、绿色家庭，涵养绿色文化，推进企业绿色可持续发展。
青山绿水间，印有“昆仑先锋”的红色马甲特别醒目。他们捡拾垃圾，种植树木，积极参与生态保护和卫生城市创建等志愿活动，宣传低碳节约、绿色环保生活方式。2023年以来，992人次参与植树等环保活动，为青海大地增植树木2500余棵。
城市乡村里，绿色终端引领着消费新风尚。多元化支付方式、智能化管理方式，满足了消费者绿色、高效、便捷的需求。卷烟热收缩膜等烟用物资的回收利用，引导零售户共同携手建设“无废城市”。烟草员工和客户一起走上街头维护周边环境卫生，以绿色低碳的“小环境”构建生态保护的“大环境”。
在绿色园区，精益协同共促绿色物流转型。涵盖“人机料法环”全方位的现场管理体系，真正把物流中心建成了“成本中心”；站点布局、送货周期、配送线路的优化，大大提高了配送效率，降低了物流费用，“大物流”优势充分发挥；托盘联运、卷烟热收缩膜回收、“无纸化”交接，节约了成本，减少了环境污染……仓储、分拣、包装、配送各环节，绿色发展潜力正在被进一步挖掘。
走生态优先、绿色发展道路，不仅关乎社会的可持续发展，也是企业转型升级、实现高质量发展的必由之路。以新建成的物流中心为例，绿色物流建设已经成为企业提升精益管理、增强内生发展动力的重要抓手。一系列小改革小创新，激发起全员创新节能降耗，催生了创新发展的无限活力。两年来，青海烟草物流中心获得7项国家实用新型专利授权、1项发明专利授权，1个国家计算机软件著作权登记证书，绿色园区正成长为青海烟草高质量发展的“火车头”。
“绿”的底蕴在厚植，“进”的空间在拓展，“新”的动能在集聚。在青海烟草，社会责任理念已经融入企业发展的价值链、生态链，成为驱动企业可持续发展的重要管理工具，一幅协同奋进、和美与共的精彩画卷正在徐徐展开。
（调研组成员：《中国烟草》杂志社 支树华 丁广达 谢娜；青海省局<公司>马世亮 陈星竹）
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