重点通报！怎样在烟草网上订货“冷若冰霜”-金顿香烟网

## 怎样在烟草网上订货“冷若冰霜”

近年来，随着网络购物的普及，烟草行业的销售也逐渐转向线上。然而，在烟草网购过程中，不少消费者却遭遇了“冷若冰霜”的订货体验。这种现象并非个例，它背后隐藏着行业监管缺失、平台管理混乱以及消费者自身缺乏安全意识等问题。

一、行业监管缺失：滋生灰色地带

尽管近年来，烟草行业对网络销售的监管力度有所加强，但由于监管机制不够完善，一些平台和商家依然存在着各种漏洞，为违规销售行为提供了可乘之机。

1. 身份认证漏洞：虚假身份轻松绕过

部分平台对用户身份认证不够严格，容易被不法分子利用虚假身份进行注册和交易。一些商家甚至使用虚假身份信息进行注册，逃避监管。化名“小王”就曾遇到过，在一个名为“XX烟草网”的平台上，他购买了一盒香烟，结果收到货后发现香烟包装上有明显的仿冒痕迹。经查实，该商家使用的营业执照信息存在造假。

2. 产品信息缺失：消费者难以辨别真假

一些平台对商品信息的审核把关不严，导致一些商家上传虚假产品信息，甚至直接销售假冒伪劣产品。消费者难以辨别真假，只能“赌一把”，一旦购买到假烟，损失难以挽回。化名“老李”最近就在网上购买了一盒“中华”香烟，结果收到货后发现烟支颜色、包装材质都与正品相差甚远，疑似假冒产品。

3. 交易监管缺失：消费者维权困难

一些平台对交易过程缺乏有效的监管，导致部分商家出现欺诈行为，例如以次充好、货不对板等，消费者维权困难。化名“张女士”在某平台上购买了一箱香烟，收到货后发现香烟包装破损，且与商家描述不符。她联系平台客服进行投诉，但平台却以“商品已签收”为由拒绝处理。

二、平台管理混乱：监管责任缺失

一些平台对自身监管责任认识不足，对商家资质审核不严，对商品信息缺乏有效监管，对交易过程缺乏有效的监管措施，导致平台成为违法销售的“温床”。

1. 商家资质审核不严：鱼龙混杂难辨真假

部分平台对商家资质审核流于形式，甚至直接放任商家上传虚假资质信息，导致平台上充斥着各种违规销售的商家。化名“刘先生”曾在某平台上发现一家名为“XX烟草专卖店”的店铺，该店铺上传的营业执照信息疑似造假。他向平台客服举报，但平台却以“无法核实”为由拒绝处理。

2. 商品信息监管缺失：真假难辨消费者难辨

部分平台对商品信息审核不严，导致一些商家上传虚假产品信息，甚至直接销售假冒伪劣产品。消费者难以辨别真假，只能“赌一把”，一旦购买到假烟，损失难以挽回。化名“王女士”在某平台上购买了一盒“云烟”香烟，结果收到货后发现烟盒包装上的防伪码无法识别，怀疑是假冒产品。她联系平台客服进行咨询，但平台客服却表示无法提供相关信息。

3. 交易过程缺乏监管：消费者维权无门

部分平台对交易过程缺乏有效的监管，导致部分商家出现欺诈行为，例如以次充好、货不对板等，消费者维权困难。化名“李先生”在某平台上购买了一条“芙蓉王”香烟，收到货后发现香烟包装破损，且与商家描述不符。他联系平台客服进行投诉，但平台却以“商品已签收”为由拒绝处理。

三、消费者自身缺乏安全意识：成为违法销售的“帮凶”

部分消费者缺乏安全意识，在网上购买香烟时，没有认真查看商品信息，没有核实商家资质，也没有注意相关法律法规，最终成为违法销售的“帮凶”。

1. 贪图便宜忽视安全：误入违法销售陷阱

一些消费者为了贪图便宜，选择在一些不知名平台上购买香烟，结果买到假冒伪劣产品，损失惨重。化名“陈先生”就在一家名为“XX烟草批发”的网站上购买了一条“黄鹤楼”，价格比市场价便宜很多，结果收到货后发现是假冒产品。

2. 不看商品信息盲目购买：成为违法销售的“帮凶”

一些消费者在网上购买香烟时，没有认真查看商品信息，没有核实商家资质，导致购买到假冒伪劣产品。化名“赵女士”在某平台上购买了一盒“中华”，没有仔细查看商品信息，结果收到货后发现烟盒包装上的防伪码无法识别，怀疑是假冒产品。

3. 不了解相关法律法规：合法权益受损

一些消费者对烟草行业相关法律法规缺乏了解，导致合法权益受损。化名“杨先生”在网上购买了一条“玉溪”香烟，结果被查获，并被处以罚款。

四、加强监管杜绝“冷若冰霜”

为了杜绝烟草网上订货“冷若冰霜”的现象，需要从行业监管、平台管理和消费者自身安全意识三个方面入手。