独家报道！浙江烟草电子商务网上订货“夸夸其谈”

## 独家报道！浙江烟草电子商务网上订货“夸夸其谈”？

近年来，浙江烟草电子商务网上订货系统备受关注，被认为是烟草行业数字化转型的重要一步。然而，近日，一些烟草经销商向我们反映，该系统存在诸多问题，实际应用效果与宣传存在较大差距，甚至可以用“夸夸其谈”来形容。

一、 界面复杂操作繁琐，实际体验并不便捷

据化名“老张”的烟草经销商反映，网上订货系统界面设计复杂，操作流程繁琐，与宣传的“便捷高效”相去甚远。“系统页面上各种功能按钮密密麻麻，看着就眼花缭乱，根本不知道该点哪个。而且，很多功能实际操作起来并不方便，比如查找商品、填写订单等，都要经过好几道步骤，效率很低。”老张表示，自己以前习惯了传统的电话订货方式，现在用网上订货系统反而觉得效率下降了。

另一位化名“小王”的经销商也表示，该系统设计不人性化，很多功能设置不合理，比如商品分类不够细致，搜索功能也不够强大，经常找不到自己想要的商品。

二、 库存信息不准确，导致订货出错

多位经销商反映，网上订货系统显示的库存信息与实际库存不符，经常出现订货后却无法发货的情况。“我按照系统显示的库存信息下了订单，结果却被告知商品缺货，只能重新订货，耽误了我的生意。”化名“李姐”的经销商无奈地说。

这种情况普遍存在，一些经销商甚至怀疑系统存在故意虚假显示库存信息的嫌疑，以达到某些不可告人的目的。

三、 物流配送效率低下，影响客户满意度

不少经销商反映，网上订货系统的物流配送效率低下，经常出现货物延迟送达的情况。“我订的货本来应该两天就能到货，结果现在已经过了三天还没收到，客户都催了好几遍了。”化名“老李”的经销商抱怨道。

一位化名“王哥”的经销商则表示，系统提供的物流信息更新不及时，经常无法获知货物的实际运输状态，只能被动等待。“我现在只能通过电话联系物流公司，才能了解货物的运输情况，这真的很麻烦。”

四、 售后服务不到位，经销商问题难解决

据了解，网上订货系统存在售后服务不到位的现象，经销商在使用系统过程中遇到的问题难以得到及时解决。“我遇到了一些系统操作问题，打电话给客服，却总是无法接通。”化名“张姐”的经销商表示。

一些经销商认为，网上订货系统应该提供更完善的售后服务，包括技术支持、问题解答等，以便更好地为经销商解决实际问题。

五、 系统功能存在缺陷，实际应用效果待提升

除了以上问题，一些经销商还指出，网上订货系统本身功能存在缺陷，比如缺少一些实用的功能，例如订单跟踪功能、客户管理功能等。

一些经销商建议，网上订货系统应该不断优化完善，增加更多实用功能，以满足经销商的实际需求，提升用户体验。

总体而言，浙江烟草电子商务网上订货系统在推广应用过程中还存在一些问题，需要进一步改进完善。

首先，系统设计需要更加人性化，界面简洁直观，操作流程简化，提升用户体验。

其次，需要加强库存信息管理，确保库存信息准确可靠，避免出现订货出错的情况。

第三，要提升物流配送效率，缩短货物送达时间，提高客户满意度。

第四，要完善售后服务，提供及时有效的技术支持和问题解答。

第五，要不断优化系统功能，增加更多实用的功能，满足经销商的实际需求。

只有不断改进完善，浙江烟草电子商务网上订货系统才能真正发挥其作用，助力烟草行业数字化转型。

值得注意的是，本文内容仅基于部分经销商的反馈，不代表所有经销商的观点。浙江烟草电子商务网上订货系统实际效果还有待进一步观察和评估。