## 免税店香烟价格“引咎自责”：消费者的困惑与市场的反思
近日，一篇题为“免税店香烟价格‘引咎自责’”的文章在社交媒体上引发热议，文章指出，近些年来，国内免税店香烟价格普遍高于境外，引发了消费者的不满和质疑。
文章列举了多个实例，例如，在某免税店，某品牌香烟售价为每盒100元人民币，而在境外同一品牌香烟售价仅为70元人民币，价格差距高达30%。文章认为，这种价格差异并非由税收政策造成，而是由免税店自身定价策略导致。
这一现象引起了广泛关注，许多网友纷纷留言表达了自己的困惑和不满。有人认为，免税店本应该比普通商店价格更低，但现实情况却并非如此，甚至更高。还有人质疑，免税店是否真的在履行免税的职责，是否存在价格虚高的现象？
免税店香烟价格高企的原因，除了自身定价策略外，还受到以下因素的影响：
1. 免税店经营成本高: 免税店通常位于交通便利的机场、码头等地，租金、人工等运营成本相对较高。
2. 供应链成本高: 免税店香烟供应链相对复杂，需要经过多道环节，运输成本也相应较高。
3. 市场竞争力弱: 免税店并非传统意义上的零售商，其商品价格并非由市场竞争决定，而是由运营方自主制定。
4. 消费者的消费心理: 一部分消费者认为，免税店商品价格应该更低，因此对高价产品更加敏感。
然而，单纯以价格高低来评价免税店，未免过于片面。免税店作为一种特殊的商业模式，其定位和服务方式与传统零售商有所不同。免税店的目标顾客主要是出境旅客，他们需要在短时间内完成购物，因此免税店需要提供更加便利、高效的服务。
为了应对消费者的质疑，免税店应积极反思自身的定价策略，优化经营模式，提升服务质量。例如：
1. 透明化价格体系: 免税店应公开透明地公布香烟价格，并提供与境外价格对比的信息，增强消费者的信任度。
2. 优化商品结构: 根据市场需求，合理调整商品结构，提供更多符合消费者需求的商品，而非仅仅以高价产品为主。
3. 提升服务质量: 提升服务人员的专业技能，提供更加便捷、高效的服务，提升顾客购物体验。
4. 加强监管机制: 政府应加强对免税店的监管，建立完善的监管体系，防止出现价格虚高、质量不合格等现象。
免税店作为国家形象的重要窗口，其商品价格和服务质量直接影响到游客对中国消费市场的印象。免税店应以更加负责任的态度，积极回应消费者的诉求，提升自身竞争力，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。
文章仅为探讨，不代表任何观点。
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