广西贵港烟草：以数字化转型推动企业高质量发展

近年来，广西贵港市烟草专卖局（公司）认真贯彻落实行业和区局（公司）关于加快推进数字化转型的工作部署和要求，深化营销、物流、专卖业务场景应用，以数字化转型推动企业高质量发展和现代化建设。

数据驱动，助推营销数字化工作

开展数字化转型竞赛。（梁小玲摄）

始终聚焦数据驱动，贵港市局（公司）在重点领域探索发力，以数字化转型升级赋能卷烟营销高质量发展。

聚焦市场状态监测，推进消费环节采集卷烟市场信息。制定下发了《聚合支付推广运营方案》，研发低代码聚合支付清洗工具，建立月度营销中心－营销部－所站三级督查机制，保障数据使用质量；目前，贵港有效客户数为18056户，持续有3个月以上卷烟正常消费支付记录的隐性会员数达到57346人。

聚焦货源精准投放，数据驱动货源投放科学高效。试点落地“1244”智能调控体系，聚焦营销货源投放工作的堵点、难点，通过智能分配货源，自动优化区域、市场类型、档位投放策略，实现货源供应更加公平、更加精准、更加高效，运行以来，货源投放策略制定导入效率提高5倍以上，品牌月末存销比差异得到有效控制。

聚焦平台支撑，扎实推进全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统的实施推广和深化应用。全面推进全国统一营销管理平台省级营销子系统项目在贵港烟草的试点实施，对省级营销子系统、零售户电商网站子系统、零售户移动订货子系统、客户经理移动拜访子系统四大子系统，186个功能模块进行全面应用测试、收集问题，丰富完善了一体化平台应用场景。

平台赋能，助推物流数字化工作

图为开展分拣设备维保。（张斌昌摄）

以智能配送系统推广为重要突破口，积极探索卷烟物流业务的自动化、数字化、智能化，加快推进贵港烟草物流数字化转型工作。

以自动化为核心，实现客户服务新提升。运用智能配送系统使配送作业任务明确、过程清晰、记录完整、作业流程规范，实现了配送到户的精准管理。零售户可通过微信公众号随时可查询订单状态、配送进度，并开展配送服务评价，提升体验感和满意度。卷烟订单拍照签收后通过数据交互，实现零售户入库信息在营销订货系统的自动确认，提升终端营销数据链的精准度。

以数字技术为驱动，形成智能管理新方式。通过在移动端APP上采集数据，实时传至云平台进行数据存储和运用，充分实现了数据的可视化。系统依托OBD、云技术实现配送任务、车辆轨迹等实时信息图形化集成，对车况、驾驶行为信息进行智能分析、主动预警，建立配送车辆数据库，通过APP实时采集配送车辆出车、收车、维修等状态，智能推送异常预警信息，实现精细安全管控。

以智能计算为主导，实现精益管理新路线。通过智能配送系统分析现有配送区域划分中出现碎片化、重叠、交叉、线路迂回的区域，根据“区域规划优化→配送单元优化→配送线路优化”三个步骤递进式进行智能运算，平衡各配送区域间品类、空间、时间等多维要素，实现物流配送数据智能采集、智能分析，配送线路智能优化，无纸化作业签收，减少配送成本。

数字赋能，推动专卖数字监管工作

图为2024年“元旦•春节”及一季度专卖监管工作布置会。（郑青松摄）

推进全国一体化平台专卖子系统运行。积极推进全国统一专卖监管平台省级专卖监管子系统在全市运行，指导培训全体专卖人员熟悉新系统各模块内容，主动适应信息化、专业化专卖监管工作建设需要，进一步提升专卖监管一体化、专业化、智能化水平，为推动专卖监管数字化转型和高质量发展提供基础保障。

推进专卖打假打私数字化转型工作落实。推动省级子系统和专卖监管深度融合，关联资金链、物流链、信息链、人员链，强化涉烟违法数据集成、预警、运用，加强部门协调、上下联动、跨区域信息资源共享，提升一体化管控能力，推动“数字监管”发挥出强大的数据导侦、智慧打击能力，全力侦破“3.20”案，涉案金额3000多万，“7.20”案，涉案金额115万元等一批涉烟大要案。

推进数字信用监管加强市场监管能力。依托烟草行业专卖管理信息系统从“非法卷烟查获数、违法违约经营数、经营数据异常、小组行为异常”四大维度开展数据分析，研判、查证周边市场和经营者的异常情况。以系统为载体建立诚信互助小组市场信息数据库，通过系统数据分析和小组成员反馈违法违规线索116条，查处 79起案件，处理违法违规户23户，实现年度价格吻合率、零售户涉烟违法信息反馈率100%目标。